Notoriété, considération, intention : que mesure-t-on vraiment ?
Les trois étages du tunnel de marque, et le KPI qui compte selon votre objectif de campagne.
Trois questions, trois étages
Une étude de Brand Lift ne mesure pas « la marque » en bloc. Elle isole des KPI précis, chacun correspondant à un étage du tunnel.
Notoriété
Est-ce que les gens connaissent la marque ? On distingue la notoriété assistée (reconnaissance) et spontanée (rappel sans aide). C'est le premier levier d'une campagne de conquête.
Considération
La marque entre-t-elle dans l'ensemble de choix ? C'est souvent le KPI le plus actionnable : il bouge plus vite que la notoriété et précède l'achat.
Intention d'achat
Le répondant envisage-t-il d'acheter ? Plus proche de la conversion, plus dur à bouger — mais le plus parlant pour un directeur commercial.
Quel KPI viser ?
Alignez le KPI mesuré sur l'objectif de la campagne. Mesurer l'intention sur une campagne de notoriété pure, c'est se condamner à un résultat plat.
Envie de mesurer l'impact réel de vos campagnes ?
30 minutes, un cas concret de votre secteur. Pas de slideware.